GİZLİLİK POLİTİKASI

Real Friend olarak, ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, www.realfriend.com.tr internet sitesi üzerinden toplanan kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunduğunu ve kullanıcıların bu veriler üzerindeki haklarını açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusu

Bu internet sitesi, Real PetFood San. ve Tic. A.Ş. (“Şirket”) tarafından işletilmektedir. Şirket, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmektedir.

Şirket Ünvanı: Real PetFood San. ve Tic. A.Ş.
Adres: Başpınar Osb Mah. O.S.B 2.Bölge Dursun Bak Bulvarı No:11 Şehitkamil / Gaziantep / TÜRKİYE
E-posta: info@realfriend.com.tr
Telefon: +90 342 502 84 84

2. Toplanan Bilgiler

Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

• Ad, soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Teslimat ve fatura adresi
• Sipariş ve ödeme bilgileri
• IP adresi
• Cihaz ve tarayıcı bilgileri
• Çerezler (cookies) aracılığıyla elde edilen kullanım verileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Siparişlerin alınması ve teslim edilmesi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
• Ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi
• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi
• Açık rıza verilmesi halinde kampanya, tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak;

• Ödeme kuruluşları ve bankalar,
• Kargo ve lojistik firmaları,
• Bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları,
• Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları,

ile işin gerektirdiği ölçüde paylaşılabilir.

5. Veri Güvenliği

Şirketimiz, kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, değiştirilmesine veya kötüye kullanılmasına karşı korunması amacıyla gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirlerini uygulamaktadır.

Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapıları ve SSL sertifikaları üzerinden gerçekleştirilmektedir.

6. Çerezler (Cookies)

İnternet sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmetlerimizi iyileştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır.

Çerezler aracılığıyla;

• Site performansının ölçülmesi,
• Kullanıcı tercihlerinin hatırlanması,
• Güvenlik kontrollerinin sağlanması,
• Pazarlama ve analiz faaliyetlerinin yürütülmesi

amaçlanabilir.

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınız üzerinden değiştirebilirsiniz.

7. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Sitemizde üçüncü taraf internet sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından Şirketimiz sorumlu değildir.

8. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kullanıcılar;

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme,
• Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme,
• İşleme faaliyetlerine itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarar doğması halinde tazminat talep etme

haklarına sahiptir.

9. Politika Değişiklikleri

Şirketimiz, işbu Gizlilik Politikası’nı mevzuat değişiklikleri veya operasyonel gereklilikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel politika internet sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır.

10. İletişim

Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin her türlü soru ve talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından irtibata geçebilirsiniz:

Real PetFood San. ve Tic. A.Ş.
Adres: Başpınar Osb Mah. O.S.B 2.Bölge Dursun Bak Bulvarı No:11 Şehitkamil / Gaziantep / TÜRKİYE
E-posta: info@realfriend.com.tr
Telefon: +90 342 502 84 84