Teslimat Süresi

RealFriend üzerinden vermiş olduğunuz siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından en kısa sürede hazırlanmaktadır.

• Stokta bulunan ürünler, aksi belirtilmediği sürece 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
• Resmî tatiller, hafta sonları ve kampanya dönemlerinde hazırlık süresi yoğunluğa bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
• Ön sipariş veya özel üretim ürünlerde teslimat süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilmektedir.

Kargo Firması

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla güvenli şekilde adresinize ulaştırılır. Kargo firması, teslimat bölgesine ve operasyonel koşullara göre değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza SMS ve/veya e-posta yoluyla kargo takip bilgileri iletilmektedir.

Teslimat Süresi

Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içerisinde ulaştırılmaktadır.

Mücbir sebepler, olumsuz hava koşulları, doğal afetler, resmî tatiller veya kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarına ve dönemsel kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.

Güncel kargo ücreti veya ücretsiz kargo limitleri, sipariş oluşturma aşamasında ödeme ekranında açıkça gösterilmektedir.

Adres Bilgileri

Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresinin eksiksiz ve doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden ya da ek taşıma ücretlerinden RealFriend sorumlu değildir.

Teslimat Esnasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken paketin dış ambalajını mutlaka kontrol ediniz.

• Paketin hasarlı, açılmış, ezilmiş veya yırtılmış olduğunu düşünüyorsanız teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirmeniz önerilir.
• Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde sonradan oluştuğu iddia edilen hasarlar konusunda işlem yapılamayabilir.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunamaması veya teslimatın gerçekleştirilememesi durumunda kargo firması kendi prosedürleri doğrultusunda işlem yapacaktır.

Kargo şubesinde bekleme süresi sonunda teslim alınmayan gönderiler tarafımıza iade edilir. Bu durumda yeniden gönderim işlemi için ek kargo ücreti talep edilebilir.

Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, grev, salgın hastalık, ulaşım aksaklıkları, resmî makam kararları ve benzeri öngörülemeyen durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimiz mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilecektir.

İletişim

Teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@realfriend.com.tr